الأسئلة الشائعة
كيف تصلني المنتجات طازجة وآمنة ؟
بعد تلقي طلبكم ، يتم توفير جميع المنتجات من الموردين المحليين في تركيا ، ومن ثم يقوم فريق العمل لدينا بتعبئة المنتجات بطريقة آمنة وتغليفها بشكل ممتاز للحفاظ عليها طازجة وآمنة.
متى سيتم شحن طلبي ؟
أوقات الشحن للطلبات كالتالي :
– الطلبات من يوم الأحد إلى الأربعاء سيتم تسليمها لشركة الشحن كحد أقصى يوم الجمعة من نفس الأسبوع .
– الطلبات من يوم الخميس إلى السبت سيتم تسليمها إلى شركة الشحن يوم الاثنين كحد أدنى من الأسبوع المقبل.
ستصلك رسالة برقم التتبع بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن.
كيف يتم تغليف الطلبات؟
يتم تغليف المنتجات بشكل محكم وآمن من قبل فريقنا المتخصص في التغليف ، باستخدام مواد التعبئة والتغليف (مثل الفلين ، والبلاستيك الهوائي ، وما إلى ذلك) حتى لا تتأثر بأي ضرر أثناء عملية الشحن.
هل ممكن أن تتضرر الشحنة أثناء التوصيل؟ إذا حدث أي ضرر ماذا يجب علي أن أفعل ؟
نحن نغلف المنتجات بطريقة آمنة للغاية حتى لا يحدث أي ضرر لها. ولكن في حالة تلف المنتجات أثناء الشحن ، يرجى الحصول على إثبات من الشركة المرسلة وتصوير المنتج وإرسال بريد إلكتروني إلينا عبر WhatsApp (+905527507777) أو عبر البريد الإلكتروني info@bturkish.com
كيف طريقة الشراء والدفع في موقعكم ؟
بإمكانك التسوق والشراء أونلاين والدفع من خلال Visa أو Mastercard أو أي بطاقة إئتمانية تناسبك. مع العلم أنه في المستقبل القريب ، سيتم إبرام اتفاقية مع شركات الشحن لتوفير خدمة الدفع عند الاستلام مقابل رسوم إضافية رمزية.
هل ممكن أدفع عند الاستلام ؟
نعم سيتم إبرام اتفاقية مع شركات الشحن في المستقبل القريب لتقديم خدمة الدفع النقدي عند التسليم للمشتريات التي تقل عن 200 دولار مقابل رسوم إضافية رمزية. سيتم إعداد الطلب بعد تأكيد الطلب من قبل العميل عبر الهاتف. سيتم إلغاء الطلب إذا لم يتم تأكيده في غضون ثلاثة أيام.
ما هو وقت التسليم المقدر بعد تسليم المنتج لشركة الشحن ؟ .
الوقت المقدر لتسليم الطلب هو 3-5 أيام عمل في جميع البلدان إذا لم تحدث مشكلة في الجمارك.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تختلف تكلفة الشحن حسب المنتج الذي تشتريه ، لذلك يتم عرض تكلفة الشحن في صفحة السلة .
ما هي رسوم الجمارك ؟ ولماذا يجب علي أن أدفعها ؟
تختلف ضريبة الجمارك بين البلدان حسب السياسات المتبعة في كل بلد. تفرض الحكومات ضريبة على العديد من المنتجات بعض الأحيان. قد يُطلب منك دفع ضريبة عند استلام الطلب.
هل ممكن أن تحتجز المنتجات في الجمارك ؟
تختلف المعاملات الجمركية من بلد إلى آخر. وفريقنا لديه معرفة مسبقة بعادات كل بلد.
ماهي وسائل الحماية في موقعكم Bturkish.com ؟
تم اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية المعلومات التي تم إدخالها على موقعنا. موقعنا الالكتروني محمي أيضًا بشهادة SSL-256 بت. لا تشارك أي بيانات خاصة بالعميل مع طرف ثالث.
كيف أقوم بتأكيد طلبي ؟
سيتم إشعاركم عن طريق الايميل عند اكتمال الطلب. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا حول تأكيد الطلب. يمكنك أيضًا عرض معلومات الطلب على الموقع الإلكتروني ، قسم (طلباتي) في حسابك على الموقع.
كيف يمكنني الاشتراك واصبح عضوا بالموقع؟
التسجيل في الموقع سهل وبسيط للغاية. ما عليك سوى ملء بعض معلومات التعريف وستتلقى رسالة تأكيد التسجيل كعميل لدينا.
هل يمكنني الطلب بدون التسجيل بالموقع؟
نعم ، يمكنك الطلب بدون اشتراك.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
انقر فوق أيقونة (نسيت كلمة المرور) لإرفاق عنوان البريد الإلكتروني وتغيير كلمة المرور.
هل يمكنني تغيير عنواني لاستلام الطلب؟
يمكنك تغيير العنوان قبل إرسال الطلب إلى شركة الشحن عن طريق إرسال رسالة عبر WhatsApp إلى (+905527507777) أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا.
هل بإمكاني إلغاء الطلب واسترداد المبلغ ؟
نعم ، يمكنك إلغاء الطلب في غضون ساعتين بعد إتمام الطلب عن طريق إرسال رسالة عبر الواتساب إلى (00905527507777) أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا. وسيتم استرجاع المبلغ لحساب بطاقتكم الائتمانية فورا .
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد أكثر من ساعتين من إتمام عملية الشراء.
هل يمكنني استخدام أكثر من عرض خاص أو كوبون على الموقع؟
العروض الموجودة على موقعنا ليست مرتبطة ببعضها البعض و يمكن استخدامها معًا.
نهتم بعملائنا وتجربة شرائهم من موقعنا الالكتروني . إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات أو توصيات أو شكاوى ، فلا تتردد في إبلاغنا على الإطلاق. اقتراحاتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نعمل وسنواصل عملنا لنقدم لكم أفضل الخدمات.