سياسة الإلغاء والإرجاع

سياسة الإلغاء والإرجاع

بمجرد تقديم الطلب، يبدأ فريقنا فورًا عملية التجهيز والتغليف. لذلك، لا يُمكن إلغاء الطلب أو استرداد ثمنه بعد تقديمه.

إذا تم تقديم طلب عن طريق الخطأ أو كنت بحاجة إلى تعديل محتوى الطلب، يمكنك القيام بذلك خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب عن طريق الاتصال بخطنا الساخن (+905527507777) عبر واتساب. سيرد فريقنا عليك فورًا.

حق الانسحاب وسياسة الإرجاع:

وفقًا للوائح التجارة الدولية، لا ينطبق حق الإرجاع على المنتجات الغذائية. مع ذلك، نحرص على تلبية احتياجاتكم. خلال 24 ساعة من استلام طلبكم، يمكنكم إرجاع المنتجات التي لم تتعرض للتلف أو الكسر أثناء الشحن (تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل) وطلب استرداد المبلغ.

سيتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:

  • سنقوم بخصم تكلفة الشحن التي دفعناها لإرسال المنتجات إليك (حسب الفاتورة المقدمة من شركة الشحن).
  • سنقوم بخصم 40% من قيمة المنتجات كما هو موضح في طلبك (كرسوم التعبئة وإعداد الطلب).
  • أية رسوم جمركية للشحنة المرتجعة، إن وجدت.

سيتم استرداد المبلغ المتبقي إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة لتقديم الطلب في غضون 10 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص المنتجات المرتجعة للتأكد من أنها في حالة جيدة وقابلة للبيع والاستهلاك.

جمارك :

تختلف المعاملات الجمركية باختلاف البلد، وفريقنا على دراية تامة بالإجراءات الجمركية في كل بلد. عادةً ما تكون عمليات التفتيش الجمركي لشحنات الطلبات الإلكترونية سريعة. في حال وجود أي تأخير، يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المُقدم والتواصل مع شركة الشحن لإجراء عملية التخليص. ستُخطرك شركة الشحن في حال احتجت إلى التواصل مع الجمارك. موقع Bturkish.com غير مسؤول عن أي تلف في المنتج، أو تأخير جمركي، أو رفض الجمارك للمنتجات. أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها جمارك بلد العميل، أو أي رسوم إضافية من شركة الشحن لتسليم الشحنة، تقع على عاتق المشتري ويجب دفعها لاستلام الشحنة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا: